Політика Верифікатора у сфері якості

ТОВ «БЮРО «ЕКО-СТРІМ» (далі – Верифікатор) визначає забезпечення достатньої надійності та високої якості валідації/верифікації, у тому числі верифікації звіту оператора про викиди парникових газів (ПГ), своїм найвищим та безумовним пріоритетом та визначає цінність валідації/верифікації рівнем довіри й впевненості в тому, що валідована/верифікована заява відповідає встановленим вимогам.

Система управління якістю Верифікатора (СУЯ) ґрунтується на ризик-орієнтованому підході, враховує специфіку послуг з верифікації та охоплює наступні елементи:

• Політика
• Управління документацією
• Управління записами
• Внутрішні аудити
• Корегуючі заходи
• Запобіжні заходи
• Аналіз з боку керівництва

Розуміючи важливість ефективності системи управління, неупередженості під час виконання робіт з валідації/верифікації та гарантування об’єктивності результатів, Верифікатор зобов’язується:

1. Забезпечувати достатню надійність та високу якість валідації/верифікації відповідно до встановлених вимог.
2. Забезпечувати та підтримувати високу репутацію Верифікатора стосовно компетентності, незалежності, відповідальності та неупередженості при здійсненні валідації/верифікації завдяки дотриманню у своїй діяльності наступних ПРИНЦИПІВ:
3. • достовірне висвітлення: достовірність акту з валідації/верифікації для його користувачів, до яких відносяться Міністерство захисту довкілля та природних ресурсів України, Національне агентство з акредитації України, заявники, органи з оцінки відповідності, громадськість та інші сторони;
   • незалежність та неупередженість:
   • • можливість доступу до послуг з валідації/верифікації та рівність прав для всіх замовників, незалежно від їх розміру, форми власності та членства в будь-яких асоціаціях;
     • недискримінаційний, об’єктивний і неупереджений підхід при валідації/верифікації;
     • оцінювання на відповідність встановленим вимогам, обмежуючись лише цими вимогами;
     • обґрунтування рішень лише на основі об’єктивних доказів, що були отримані в результаті виконання валідації/верифікації, на які не впливають інші інтереси та сторони;
     • розрахунок вартості робіт згідно з встановленою методикою та виключення будь-яких неправомірних фінансових умов;
     • виключення можливості будь-якого комерційного, фінансового або іншого тиску, що може вплинути на прийняття висновку Верифікатора, а також гарантування відсутності прямих чи прихованих залежностей або відносин, пов’язаних з заявником, які могли б вплинути на незалежність і неупередженість;
     • визначення й аналізування конфліктів інтересів, які можуть виникнути та створити загрозу неупередженості;
     • визначення й аналізування на регулярній основі можливих ризиків для неупередженості та забезпечення їх усування чи мінімізацію;
     • привертання до дотримання політики та контролю неупередженості всіх зацікавлених сторін.
   • компетентність: виконання завдань з валідації/верифікації кваліфікованим персоналом; персонал володіє необхідними професійними навичками, досвідом, виробничою інфраструктурою та можливістю ефективно проводити роботи з валідації/верифікації відповідно до сфери акредитації;
   • доказовий підхід до приймання рішень: ретельний аналіз відомостей, отриманих в ході валідації/верифікації, рішення Верифікатора ґрунтується на доказах, які були зібрані в результаті проведення об’єктивної валідації/верифікації;
   • відповідальність за прийняті висновки Верифікатора та за оцінювання достатності об’єктивних доказів, на яких ґрунтується висновок Верифікатора;
   • відкритість доступу до інформації щодо статусу валідації/верифікації для цільових користувачів, клієнтів чи відповідальної сторони;
   • конфіденційність інформації, отриманої в процесі валідації/верифікації;
   • документування зареєстрованих даних:
   • • збереження результатів валідації/верифікації протягом встановленого терміну з обмеженням доступу до них та дотриманням умов конфіденційності;
     • захист персональних даних згідно з чинним законодавством.
   • реагування на скарги та апеляції: реєстрація, неупереджений та об’єктивний розгляд скарг та апеляцій заявників та інших зацікавлених сторін щодо результатів валідації/верифікації.
   • підхід на основі оцінювання ризику: аналіз та врахування ризиків, пов’язаних із забезпеченням компетентної, послідовної та неупередженої валідації/верифікації.
4. Підвищувати задоволеність заявників від отримання послуг з валідації/верифікації, а також рівень довіри та визнання з боку заявників, урядових органів та громадськості, і впевненості у достовірності актів з валідації/верифікації.
5. Створювати своїм співробітникам комфортні умови праці та заохочувати їх до підвищення високої культури роботи з замовником.
6. Розвивати та постійно поліпшувати систему управління якістю, постійно удосконалювати методи роботи на основі кращих практик.
7. Забезпечити доведення Політики Верифікатора у сфері забезпечення якості до відома всього персоналу організації.
8. Верифікатор гарантує якість своїх послуг, від моменту одержання заявки до видачі акту з валідації/верифікації, шляхом постійного контролю і поліпшення процесів на всіх етапах співробітництва з замовником та усіма зацікавленими сторонами.

Керівництво Верифікатора бере на себе відповідальність за забезпечення реалізації Політики.

Генеральний директор Ірина ДАНИЛКІНА 05 січня 2026 року